Bei Elegant Horren streben wir nach zufriedenen Kunden. Nachstehend finden Sie unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien für Standardprodukte und maßgefertigte Produkte.

1. Standardprodukte (nicht maßgefertigt)

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt zur Rücksendung anzumelden.
Nach der Anmeldung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.

Rücksendung anmelden

Sie können Ihre Rücksendung per E-Mail bei uns anmelden. Wir werden Ihnen dann die erforderlichen Rücksendeanweisungen zukommen lassen.

Rückerstattung

• Nach Erhalt Ihrer Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 5 Werktagen.
• Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, mit der Sie bezahlt haben.

Bedingungen

• Das Produkt sollte, soweit zumutbar, im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesandt werden.
• Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, es handelt sich um einen Fehler unsererseits.

2. Maßgefertigte Produkte

Produkte, die speziell nach Maß gefertigt werden, können gemäß den geltenden Gesetzen nicht zurückgegeben oder storniert werden.

Da diese Produkte speziell für Ihre Situation hergestellt werden, gibt es kein standardmäßiges Widerrufsrecht.

Umtauschservice bei Messfehlern

Wir verstehen, dass beim Ausmessen manchmal etwas schiefgehen kann. Deshalb bieten wir in bestimmten Fällen einen Umtauschservice an.

Weitere Informationen hierzu finden Sie auf der entsprechenden Seite unserer Website.

Ändern oder Stornieren von Maßanfertigungen

• Maßgefertigte Produkte gehen 5 Stunden nach der Bestellung in Produktion.
• Änderungen sind in einigen Fällen noch möglich.
• Nehmen Sie hierfür innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung Kontakt mit uns auf.

3. Fragen oder Hilfe benötigt?

Haben Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung oder Rückerstattung? Nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf:

📧 info@eleganthorren.nl
📞 +31 6 87824447